Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Умови повернення та обміну товару 1. Загальні положення Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки. 2. Умови повернення товару належної якості Повернення або обмін можливий за умови, що: товар не був у використанні; збережено товарний вигляд, споживчі властивості; збережені ярлики, бірки, фабрична упаковка; наявний документ, що підтверджує покупку (чек / накладна). ⚠️ Товари, що були у використанні або мають сліди носіння, поверненню не підлягають. 3. Повернення товару неналежної якості У разі виявлення виробничого браку або невідповідності замовленню, покупець має право: на безкоштовний обмін товару; або на повне повернення коштів. Витрати на доставку у такому випадку компенсує продавець. 4. Товари, що не підлягають поверненню Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню: білизна; шкарпетки; панчішно-шкарпеткові вироби; інші товари згідно з переліком КМУ. 5. Процедура повернення Для оформлення повернення або обміну необхідно: Зв’язатися з нами за телефоном / у месенджері / на email. Повідомити номер замовлення та причину повернення. Надіслати товар службою доставки (Новою Поштою). Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів. 6. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється: на банківську картку; або іншим способом за погодженням з покупцем. Термін зарахування коштів залежить від банку та може становити до 7 робочих днів.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.